Numéro un mondial dans la fabrication et commercialisation de fontaines à eau connectées au réseau d’eau potable, avant tout véritable expert de l'eau, nous sommes présents dans 50 pays, en Europe, aux USA et en Asie. Aujourd’hui, nous créons le poste de H/F :
Directeur Service Après-Vente France
Basé à Villeneuve-la-Garenne (92) - Anglais courant
Rattaché à notre président, membre du comité de direction, vous êtes garant de l’excellence opérationnelle de la Société sur le plan du SAV. Ce poste clé au cœur de la vie de l’entreprise est en lien direct avec l’ensemble des autres services de l’entreprise. Vous encadrez le service après-vente, comprenant 3 Responsables de centre de service géographique ainsi que leurs équipes constituées d’environ 60 techniciens répartis sur le territoire national.
Vous agissez sur :
1. Le délai d’installation des équipements sur site client,
2. Le délai moyen d’intervention en dépannage,
3. Le suivi de la maintenance préventive.
De formation technique supérieure (idéalement ingénieur), vous disposez d'une expérience significative dans la direction d’un SAV / encadrement de techniciens SAV terrain, dans les métiers du service aux entreprises. Votre anglais courant vous permet d’échanger les meilleures pratiques avec nos autres filiales internationales et d’interagir avec notre siège.
Doté d’excellentes capacités relationnelles et d’organisation, vous savez faire preuve d’une vision globale afin de prendre de la hauteur dans votre fonction. Vous faites preuve de capacités de communication, d'organisation, d'analyse et de synthèse.
De culture terrain, vous savez accompagner vos équipes au plus près de leurs processus quotidiens. Votre sens de l'analyse vous permet d’être force de proposition en vue de l'amélioration continue des processus et de la productivité. Vous vous appuyez sur vos compétences informatiques (pratique quotidienne d’Excel, tableaux croisés dynamiques) pour contribuer à améliorer les outils de gestion.
Dynamique et volontaire, vous savez gérer les priorités et trouver des solutions pour atteindre les objectifs. Vous résistez à la pression et faites face aux situations de crise.
Nous vous offrons de rejoindre un groupe en pleine croissance, ayant su conserver des valeurs de respect, d’esprit d'équipe, de convivialité et offrant de réelles opportunités d'évolution à un candidat de valeur. Alors, à vous de jouer, nous réserverons le meilleur accueil à votre motivation !
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