Au sein de notre centre de services, vous aurez pour mission d’accompagner nos clients dans gestion des demandes et incidents utilisateurs concernant la téléphonie.
Vous aurez différentes missions telles que :
* Conseiller, accompagner, et orienter les utilisateurs en fonction de leurs besoins.
* Analyser et résoudre les incidents et problèmes de niveau 1 en toute autonomie et en fonction des contraintes techniques du client
* Identifier et faire remonter aux gestionnaires du service les interventions à diligenter sur site
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