Chez The Kooples, nous prônons la diversité sous toutes ses formes et sommes convaincus que celle-ci enrichit nos équipes.
Rattaché.e au Responsable Projet E-commerce & Omnicanal, tu participeras activement à la performance et à l'évolution de l'écosystème digital (France & international) en t'appuyant sur le CMS Wshop et l'OMS Unify.
Tu interviendras sur des projets e-commerce et omnicanaux stratégiques au coeur des enjeux de transformation du retail, avec des cas d'usage concrets comme la mise en place de parcours click & go (commande en ligne et retrait rapide en magasin), le déploiement du ship from store (expédition des commandes depuis les magasins), l'amélioration du click & collect, ou encore la gestion unifiée des stocks entre les canaux web et magasins.
Tes missions seront les suivantes :
TMA - Maintenance Corrective et Applicative :
- Suivi quotidien des anomalies et incidents sur les sites e-commerce (desktop & mobile) opérées via Wshop
- Identification et analyse des dysfonctionnements sur les flux omnicanaux pilotés par Unify (OMS)
- Rédaction et suivi des tickets dans ClickUp
- Réalisation des tests fonctionnels (recette) post correctifs
- Coordination avec les équipes techniques (internes, éditeurs, agences)
- Communication transverse avec les équipes métiers (e-commerce, retail, logistique, service client) sur les statuts et résolutions
- Contribution à la documentation des correctifs et au suivi global des incidents
TME - Maintenance Évolutive & Projets Omnicanaux :
- Participation à la collecte et à la formalisation des besoins métiers pour assurer le cadrage des projets
- Contribution à la rédaction des spécifications fonctionnelles (user stories, critères d'acceptance)
- Participation à la priorisation des évolutions avec la Responsable Projet
- Contribution au pilotage de projets
- Suivi des développements et des mises en production via ClickUp
- Garantie de la qualité des livrables (recette, validation métier)
Amélioration Continue & Pilotage Fonctionnel :
- Veille sur les tendances e-commerce et omnicanales (UX, parcours client, innovations retail)
- Benchmark des meilleures pratiques du marché
- Contribution à l'optimisation des parcours clients (web-to-store, store-to-web)
- Mise à jour de la documentation fonctionnelle (Wshop / Unify)
- Analyse de la performance de fonctionnalités clés (GA4, outil de BI)
- Suivi et priorisation des actions d'amélioration continue dans ClickUp
- Participation à l'optimisation des flux entre CMS, OMS et systèmes tiers
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.