Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de Studio pour incarner nos valeurs au quotidien et prendre en main l’ensemble de la gestion quotidienne d’Amat:
Objectifs du poste :
La personne en charge du studio assure la gestion quotidienne et garantit le bon fonctionnement opérationnel, administratif et commercial du lieu. Elle veille à offrir une expérience client optimale, encadre l'équipe et contribue activement au développement du chiffre d'affaires. Un accompagnement par les fondatrices est prévu durant une période de formation. La mission se réalise en collaboration avec une personne en stage ou en alternance, en charge de la communication et du marketing, qui apporte également un soutien à l’accueil. Enfin, cette personne incarne et transmet les valeurs de Maison Amat: bienveillance, inclusivité, et qualité.
️ Gestion opérationnelle
* Assurer l'ouverture, la fermeture et la bonne tenue quotidienne du studio.
* Veiller à la qualité des installations, et au respect des normes de sécurité et d’hygiène (vérification du travail de nos équipes d’entretien)
* Gérer les plannings des cours et des intervenants (coachs, alternante, extra staff weekend etc.).
* Gérer les inscriptions, abonnements, plannings de réservation et annulations.
* Gérer les stocks: commandes, réassorts, suivi des produits.
Expérience client
* Offrir un accueil irréprochable, professionnel et humain.
* Être l’interlocuteur privilégié des clients et assurer un accueil chaleureux, au studio et par mail et téléphone (gestion de notre boîte mail et notre téléphone)
* Gérer les réclamations et mettre en place des enquêtes de satisfaction régulière afin de s’assurer de la satisfaction des adhérents.
* Participer à l’organisation d’événements (ateliers, pop-ups, collaborations).
* Assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs (coach, staff)
* Animer et coordonner l’équipe de professeurs et d’accueil.
* Organiser les réunions d’équipe et veiller à la bonne communication interne.
* Être à l’écoute des besoins et préoccupations des collaborateurs.
Suivi commercial et administratif
* Suivre les KPI hebdomadaires (fréquentation, chiffre d'affaires, satisfaction client…).
* Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux et à l’optimisation de l’offre.
* Gérer les relations et factures avec les prestataires et fournisseurs.
* Participer à la réflexion stratégique aux côtés des fondatrices.
* Expérience souhaitée dans en gestion (idéalement studio de sport, bien-être, hôtellerie haut de gamme).
* Intérêt pour le milieu du sport, du bien-être et du pilates.
* Souriant, sens de l’accueil, du détail, de l’organisation.
* Autonomie, rigueur et capacité à prendre des décisions.
* Leadership naturel, à l’aise dans l’encadrement d’une petite équipe.
* À l’aise avec les outils numériques (Google Drive, CRM, planning, Canva, etc.).
* Flexible et disponible certains soirs et week-ends, selon l’activité du studio
* Contrat : CDI, avec une période d’essai reconductible
* Salaire fixe :En fonction de l’expérience
* Prime mensuelle variable : % du revenu selon l’atteinte des objectifs
* Remboursement du titre de transport à 50 %
* ???? Mutuelle santé prise en charge
* Accès illimité aux cours de Pilates au studio.
Office Manager / Assistant de Direction H/F
Prose On Pixels - Directeur·rice de projet / Product Owner – Outils IA & Support - CDD
Responsable de Production - Manufacturing Senior Manager
PMO (Project Manager Office) secteur Aéronautique/industriel H/F
Bagneux, Île-de-France, France 2 days ago
Prose On Pixels - Directeur·rice de projet / Product Owner – Outils IA & Support - CDD
ALTERNANCE - Project Manager Officer IT - Gouvernance des applications - H/F
Plaisir, Île-de-France, France 4 days ago
#J-18808-Ljbffr
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