DescriptionActeur reconnu du secteur de la propreté depuis plus de 20 ans, notre entreprise emploie aujourd'hui plus de 170 salariés répartis sur près de 300 chantiers. Nous accompagnons nos clients publics et privés avec exigence et réactivité, dans une logique de qualité de service, de respect humain et d'efficacité opérationnelle. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable de secteur pour piloter l'organisation et la qualité des prestations sur un périmètre multisite. Vos missions principales Rattaché(e) à la Directrice de l'entreprise, vous jouez un rôle clé dans la coordination des équipes terrain, la satisfaction client et le bon fonctionnement des chantiers. Vos responsabilités incluent : Organisation et pilotage des chantiers - Définir et ajuster les plannings avec le service planification - Garantir la qualité des prestations sur les sites attribués - Être force de proposition dans l'optimisation des moyens humains et matériels Encadrement des équipes - Suivre les agents en poste et assurer leur accompagnement terrain - Aider au remplacement des absences imprévues (notamment en soirée ou week-end en autonomie) - Soutenir le service planification en cas de besoin Suivi qualité et relation client - Réaliser des contrôles qualité réguliers - Gérer les échanges avec les clients et assurer un lien de proximité - Identifier les besoins ou dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées Suivi contractuel et reporting - Suivre l'exécution des contrats, identifier les écarts éventuels - Participer à l'analyse de la rentabilité des chantiers - Faire remonter les informations clés à la direction via des comptes rendus clairs et contextualisés Gestion des incidents - Intervenir sur les situations sensibles ou les litiges, en lien avec les équipes RH - Participer à la résolution des conflits dans une logique constructive Profil recherché - Expérience confirmée dans le secteur de la propreté et/ou dans la gestion multisite - Capacité à manager des équipes terrain dans un contexte réactif et exigeant - Aisance relationnelle, autonomie, rigueur, sens de l'organisation et leadership - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels de planification) - Permis B obligatoire (nombreux déplacements en Corse)
PROFIL SOUHAITÉ
Expérience
* 24 Mois
Savoirs et savoir-faire
* Respect des normes d'hygiène et de sécurité
* Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
* Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage
* Analyser des situations de risque et proposer des solutions
* Analyser un dysfonctionnement ou une non-conformité
* Animer, coordonner une équipe
* Contrôler la qualité du service fourni par l'équipe
* Contrôler le fonctionnement d'un équipement, d'une machine, d'une installation
* Définir des critères de contrôle d'entretien des locaux
* Déterminer des mesures correctives
* Élaborer, adapter une proposition commerciale
* Élaborer des outils de contrôle qualité, de traçabilité
* Expliquer et faire respecter les règles et procédures
* Identifier les caractéristiques d'un site et évaluer le coût d'une prestation de nettoyage
* Proposer des améliorations pour optimiser les processus
* Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
* Répartir les postes de travail
* Transmettre une technique, un savoir-faire
* Utiliser les outils numériques
Savoir-être professionnels
* Faire preuve de rigueur et de précision
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
* S'adapter aux changements
Permis
* B - Véhicule léger
Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/) #J-18808-Ljbffr
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