Chef de Projet Supervision & Qualité de Service Automates (F/H) - Nantes
? Contexte
Dans le cadre du pilotage et de l'évolution du parc d'automates supervisés, nous recherchons un Chef de Projet Supervision & Suivi QS (F/H) pour accompagner notre client dans la mise en ?uvre, l'exploitation et l'optimisation de ses solutions de supervision.
Vous interviendrez à la croisée du pilotage projet, de la supervision technique et de l'analyse qualité de service, au sein d'un environnement exigeant et en constante évolution.
? Vos principales missions
Assurer la supervision et le support (help desk) du parc automates.
Piloter les projets d'évolution de la surveillance et du support des nouveaux équipements ou logiciels (DFB, recettes, sites pilotes, déploiements).
Produire et analyser les indicateurs de Qualité de Service (QS) et d'activité.
Rédiger les expressions de besoin et les spécifications fonctionnelles liées aux outils et environnements de supervision (rôle de MOA).
Réaliser les tests et recettes sur les nouveaux équipements et évolutions de supervision.
Maintenir les plans de tests dans Squash et les scénarios automatisés sous Webdriver.
Accompagner les Mises en Production et valider les tests post-MEP.
Rédiger la documentation opérationnelle pour les équipes Front Office.
Gérer les incidents, problèmes, habilitations et communications associées.
Profil candidat:
Technical skills
? Compétences techniques requises
Gestion de projet : planning, risques, coûts
Méthodologies : ITIL (GDI, GDP, GDC) et SAFe
Outils de supervision (type Nagios, Centreon, etc.)
Tests fonctionnels, recettes, automatisation
SQL, JavaScript, Webdriver.
JIRA, Power BI, Squash
Soft skills
? Profil recherché
Expérience confirmée en pilotage de projets de supervision ou d'infrastructure.
Capacité à animer et fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
Autonomie, rigueur et sens du service client.
Excellentes qualités de communication et de synthèse.
Goût pour les environnements techniques complexes et orientés performance.
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