Alliez vie professionnelle et vie personnelle !
Nos équipes travaillent sur un format 35h sur 4 jours, l'entreprise est fermée le vendredi.
Afin de renforcer notre équipe commerciale, nous recherchons : 1 Chargé relation clientèle H/F
Sous la responsabilité du Directeur commercial, vous aurez pour mission
- Accueillir et de conseiller les clients par téléphone
- Gérer les demandes et réclamations
- Assurer le suivi des dossiers clients : Devis, SAV, suivi des livraisons et satisfaction finale
- Prospecter par téléphone via l'outil CRM : Nouveaux client, reconquête de client et prescription
- Fidéliser les clients par de la prise de contact régulière
- Participer à l'amélioration des services : Création d'indicateur de satisfaction, suivi des actions marketing, état des lieux du suivi client
- Suivre et gérer l'outil CRM
- Préparer et organiser la venue des clients sur le siège
- Quelques déplacements sur salons sont à prévoir dans l'année
Vous êtes rigoureux/se, organisé(e) et avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste en relation avec la clientèle.
Vous êtes reconnue pour votre sens de l'écoute, du service et avez un bon relationnel.
Vous êtes également à l'aise avec l'utilisation du téléphone et les outils bureautiques, alors n'hésitez pas à rejoindre la GuidoTeam.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de serrures et de ferrures
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Guidotti est une société à taille humaine référence sur le marché des systèmes de verrouillage vers les professionnels.
Nous proposons des solutions innovantes avec un des plus grands choix du marché, assurant tant la sûreté des biens que la sécurité des personnes.
Guidotti intervient sur les secteurs de la haute sécurité, marchés sensibles et professionnels ayant des problématiques précises de sûreté.
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