Dans le cadre de son développement, notre client, entreprise reconnue (3000 personnes) dans le domaine de la propreté industriel est en recherche d'un(e) Responsable d'Exploitation pour son agence de Nantes. (44000)
Votre rôle sera d'accompagner et d'encadrer l'activité d'un Inspecteur Propreté. Vos principales missions seront :
- Assurer la bonne communication avec la clientèle et sa satisfaction. (Suivi, appel, visite)
- Vous êtes en lien direct avec la clientèle : gardiens (Bailleurs sociaux) ou copropriété (Conseiller syndical local)
- Assurer l'organisation et la supervision des travaux (approvisionnement en produits).
- Soutenir les chefs d'équipes dans l'encadrement des équipes de l'ordre de 80 agents (pointage, congés, suivi).
- Réaliser des contrôles sur site (qualité, horaires, protocoles) et mettre en place des mesures correctives si nécessaire
- Veiller au respect de la législation sociale.
- Recruter et manager des équipes opérationnelles (agent de service, chef d'équipe etc.) ;
- Coordonner et planifier des opérations de nettoyage
- Assurer la gestion administrative du personnel (suivi : absence, disciplinaire etc.) ;
- Veiller à l'amélioration constante de la qualité, de la sécurité et de l'environnement :
- Réactualiser l'adéquation entre les prestations effectuées et les besoins du client
- Ce poste permet une évolution interne au poste de Responsable d'Agence.
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