Le poste
Le poste: En tant que Gestionnaire en Epargne Retraite, vous accompagnez nos adhérents dans lensemble de leurs démarches et demandes sur le périmètre des Contrats et Prestations en Epargne Retraite, coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.
Vos missions principales
* Gérez les diverses opérations administratives liées à la gestion des contrats de vos clients: adhésions, envoi des Conditions Particulières, encaissement et chiffrage des cotisations, établissement des avenants, gestion des avances, mise à jour des données clients, enregistrement des clauses bénéficiaires, résiliations, suspensions, traitement des anomalies.
* Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail, etc.).
* Mettez en œuvre la garantie du contrat : vérification de la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier, détection des risques de non-conformité, traitement de la demande de prestation du client, réalisation des actes nécessaires pour la poursuite du versement de la prestation.
* Favorisez les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe quen collaboration avec dautres services.
* Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.
Profil de candidat recherché
Expérience souhaitée :
* Une solide expérience en tant que gestionnaire de contrats épargne retraite et/ou prévoyance.
* La connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes.
Qualités personnelles :
* Vous analysez rapidement les situations, contrôlez et réagissez avec efficacité dans le traitement de vos dossiers.
* Vous maîtrisez le SI et les applicatifs métiers.
* Vous maîtrisez les écrits professionnels et la relation clients par téléphone.
Nos avantages
* Accord d’intéressement
* Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois dancienneté)
* Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
* 22,5 jours de RTT par an
* Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE
* Forfait mobilité durable: jusqu’à 300 € par an
* Contrat collectif santé et prévoyance
* Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
* Formation: parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
* 2 jours d engagement solidaire par an au profit d’associations
Compétences
Compétences : Communication orale et écrite
J-18808-Ljbffr
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