Opportunité de mission : scrum master – secteur it / relation client h/f

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BK Consulting, société de Conseil en Système d'Information avec une forte expertise métier compte plus de 700 consultants.

Depuis 2000, nos collaborateurs sont au centre de nos préoccupations et notre positionnement en tant que multi-spécialiste nous permet d'accompagner nos clients sur leurs projets à travers des partenariats forts et durables.

Nous avons convaincu de nombreuses entreprises du domaine de la Banque, de la Finance, de l'Assurance, de la Distribution, de l'Industrie et des Services.

Le Poste

Dans le cadre du renforcement d'une squad dédiée à la gestion des communications clients, nous recherchons un Scrum Master expérimenté pour piloter les rituels agiles et assurer le bon fonctionnement de l'équipe projet :

Contexte De La Mission

Vous intégrerez une équipe de 9 personnes en charge de plusieurs solutions orientées relation client, notamment une plateforme de téléphonie cloud, un module marketing cloud CRM, et une application interne dédiée à l'envoi de communications.

Vos Missions


* Animation des rituels agiles de l'équipe (daily, sprint planning, review, rétrospective…)
* Suivi et gestion de la backlog produit
* Suivi de la capacité de l'équipe
* Coordination entre les équipes techniques et les interlocuteurs métier
* Collaboration étroite avec le PO/Proxy PO pour la priorisation des sujets
* Suivi des indicateurs de performance et reporting projet
* Accompagnement dans la mise en œuvre de l'observabilité applicative

Profil

* Expérience significative en tant que Scrum Master
* Connaissance des environnements orientés relation client
* Maîtrise des pratiques Agile à l'échelle (ex : méthodologie SAFE)
* Excellentes compétences en communication écrite et orale
* Sens de l'écoute, esprit d'analyse et capacité à gérer plusieurs sujets fonctionnels en parallèle
* Maitrise de l'anglais professionnel (oral et écrit)
* Capacité à fédérer une équipe, à instaurer une dynamique collaborative et à maintenir une transparence de l'avancement
* Autonomie, rigueur et sens du service


Seniority level

* Seniority level

Mid-Senior level


Employment type

* Employment type

Other


Job function

* Job function

Information Technology and Engineering
* Industries

IT Services and IT Consulting

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