Description du poste :
Rattaché·e à la Responsable du service client, vous jouerez un rôle central dans la gestion et la coordination des commandes clients, en véritable interface entre les clients et les équipes internes.
Votre quotidien ? Un savant équilibre entre rigueur, coordination et relationnel.
Gestion des commandes
-Réception, enregistrement, suivi et coordination des commandes clients jusqu'à la livraison.
-Gestion de la facturation et suivi des règlements en lien avec l'équipe commerciale.
-Application des règles du transport international (Incoterms) et suivi logistique associé.
Support commercial
-Préparation des offres et cotations, mise à jour des prix en collaboration avec l'équipe Pricing.
-Appui quotidien aux équipes commerciales pour garantir la satisfaction client.
Relation client & coordination interne
-Interlocuteur·rice privilégié·e des clients, vous veillez à la fluidité des échanges avec les services qualité, logistique et production.
-Suivi des réclamations et mise à jour des dossiers clients.
-Collaboration étroite avec les services planning, production, qualité, logistique et finance pour assurer un service irréprochable.
Description du profil :
Profil recherché
-Formation Bac +2 en commerce (type BTS MCO, Technico-commercial ou équivalent).
-Expérience confirmée (minimum 2 ans) sur un poste similaire, idéalement dans le secteur aéronautique.
-Maîtrise de l'anglais professionnel (niveau B2 minimum).
-Connaissance du transport à l'international (Incoterms).
-Maîtrise d'un ERP, idéalement SAP, ainsi que des outils collaboratifs et du Pack Office.
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