Définir et planifier - Collaborer avec les clients pour déterminer le périmètre du projet, identifier les besoins et rédiger les spécifications. - Organiser le planning et définir les règles de gouvernance des données. Configurer et centraliser - Paramétrer les plateformes et consolider les données afin de créer un référentiel client performant. - Gérer l’orchestration des flux ETL/API et superviser les migrations depuis les systèmes existants. Développer des solutions sur mesure - Réaliser des adaptations personnalisées des solutions en C#, JavaScript, HTML/CSS et SQL. - Automatiser les workflows et maximiser l’efficacité des différents canaux marketing (email, SMS, push). Animer et valider - Organiser et animer les ateliers de cadrage, de gestion des données et des parcours clients. - Superviser les tests utilisateurs et documenter les livrables. Support avancé (niveau 2) - Résoudre les incidents complexes, garantir la continuité du service et assurer la satisfaction des clients. Conseil et optimisation - Accompagner les clients sur le CRM, PRM et le marketing automation : structuration des données, campagnes ciblées, bonnes pratiques. - Analyser les KPI et proposer des plans d’optimisation.
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