Secrétaire après-vente h/f

À propos du poste
Nous recherchons un secrétaire service après-vente pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, en veillant à leur satisfaction et en résolvant leurs problèmes avec efficacité. Ce poste requiert une excellente organisation et un sens aigu du service client.
Responsabilités
* Accueillir les clients APV et répondre à leurs demandes par téléphone ou en personne
* Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les clients et proposer des solutions adaptées
* Assurer le suivi des demandes et des réclamations jusqu'à leur résolution complète
* Effectuer la saisie de données dans nos systèmes de gestion pour assurer un suivi précis
* Collaborer avec les équipes techniques pour coordonner les interventions nécessaires
* Rédiger des rapports d'intervention et mettre à jour la documentation client
* Utiliser les outils bureautiques tels que Microsoft Office et Google Suite pour gérer les tâches administratives
Profil recherché
* Expérience préalable dans un APV automobile
* Aisance téléphonique et capacité à communiquer clairement avec les clients
* Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
* Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Google Suite)
* Compétences en saisie de données et en secrétariat
Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 23 020,96€à27 014,38€par an
Horaires:
* Travail en journée
Permis/certification:
* Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel