Leader de l'entretien et de l'équipement automobile, Norauto, enseigne du Groupe Mobivia, accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Norauto est le pionnier du concept de centre auto en France, associant atelier et magasin. Aujourd'hui, Norauto s'impose comme l'acteur majeur de la transition responsable des automobilistes en leur proposant des solutions innovantes, accessibles et durables adaptées aux nouveaux usages de la route et à toutes les mobilités. Ce concept ne cesse d'évoluer pour améliorer et simplifier l'expérience de nos clients professionnels et particuliers.
Engagée depuis plus de 30 ans dans une démarche RSE ambitieuse et structurée, l'entreprise est également pionnière des technologies électriques et ambassadrice d'une mobilité moins carbonée.
Impliqués au coeur de la stratégie de l'entreprise, les collaborateurs Norauto évoluent dans une équipe aux pratiques managériales innovantes.
Le sais-tu ?
Passionné de l'automobile ou pas, ce qui compte chez Norauto c'est ton envie de performer sur ton métier et d'aller ensemble vers la satisfaction client !
Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu'il est nécessaire de s'engager avec les automobilistes dans une démarche plus durable et responsable.
Au sein de nos 400 centres, nous oeuvrons chaque jour à développer des solutions accessibles et innovantes pour favoriser leur mobilité d'aujourd'hui et de demain.
Apporter des solutions, c'est le quotidien de notre Service Team !
Pour notre service Offre Entretien et Réparation composé de 10 personnes, tu accompagneras ton manager dans la mise en oeuvre et le suivi de projets liés à la recharge pour véhicules électriques.
Une journée au sein du service c'est :
Gestion de projet & développement
- Participer au pilotage et au déploiement de projets (besoin, faisabilité, conception, mise en oeuvre, SAV)
- Contribuer à l'amélioration continue des process
Relation client & développement commercial
- Participer aux rendez-vous clients B2C et B2B ainsi qu'à la construction des offres clients
- Assurer le suivi d'un portefeuille clients (gestion de comptes)
- Accompagner les clients dans la réalisation et le suivi de leur projet
Coordination des partenaires & fournisseurs
- Coordonner les relations avec nos différents partenaires installateurs ou fournisseurs
- Garantir une qualité de service aux standards Norauto
Management transverse
- Collaborer avec les fonctions supports internes (équipes : vente à distance, B2B, offre, compta)
- Assurer une communication fluide entre les différents acteurs du projet
Support & qualité
- Coordonner le suivi SAV en accompagnement avec les parties prenantes
- Concevoir, mettre à jour et animer des supports de formation (e-learning, guides)
- Accompagner notre réseau de 400 magasins.
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