Notre agence d'intérim recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu de l'épicerie fine et du chocolat artisanal, en forte croissance nationale et internationale.Vos missions
Répondre aux demandes clients (SAV, conseils, informations) via email, téléphone, formulaires et boutiques
Gérer les réclamations transporteurs et les non-conformités (Sage)
Suivre et répondre aux avis sur les plateformes de satisfaction clients
Veiller à la e-réputation de la marque
Construire des reportings et KPI de performance
Mettre à jour les fiches produits (discours commercial, contenus web)
Rédiger FAQ et articles de blog (conseils, nouveautés, services)
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