Votre Rôle :
Véritable pilier de la relation client, vous êtes l’interlocuteur privilégié des assurés et partenaires. Vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie du contrat : de la souscription à la gestion quotidienne, en garantissant professionnalisme, écoute et réactivité.
Vos missions :
Au sein de l'équipe IARD et sous la responsabilité du Responsable Relation Clients et Partenaires, vous serez amené(e) à :
* Accueillir, renseigner, conseiller nos clients avec bienveillance et efficacité
* Promouvoir et vendre nos produits d'assurance IARD auprès des particuliers et professionnels
* Identifier les besoins et proposer les solutions les plus pertinentes
* Etablir des devis et des contrats par téléphone
* Accompagner le client tout au long de la vie de son contrat (avenants, résiliations, demandes spécifiques).
* Assurer la conformité et la qualité des dossiers clients.
* Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
Profil recherché :
* Diplômé d'un BTS en finance/assurance/banque
* Excellente connaissance du droit et des mécanismes de l’assurance IARD
* Bonne maîtrise des produits et process de distribution d’assurance (BTC, BTB, BTBTC)
* Connaissance des produits FMA ASSURANCES IARD serait un plus.
Les « savoir faire » :
* Présenter une offre commerciale claire et attractive à un client.
* Exploiter efficacement une base de données clients et prospects
* Garantir la qualité du parcours client et le respect des processus de gestion.
* Maîtriser les outils informatiques et téléphoniques
Les « savoir être » :
* Sens aigu du service client et du relationnel.
* Capacité d’écoute, adaptabilité et maîtrise de soi.
* Rigueur, organisation et orientation résultats
* Esprit d’équipe et enthousiasme à collaborer dans un environnement dynamique.
La prise du poste est prévue le plus rapidement possible.
FMA Assurances recherche en permanence ses futurs collaborateurs afin d'accompagner le développement de son activité en assurance dommages (auto-moto, habitation, vélo, EDPM) et en assurances de personnes (santé, prévoyance…).
Vous souhaitez rejoindre une entreprise attachée à l'innovation et à la qualité de service, une entreprise qui met au centre de ses préoccupations ses équipes et ses collaborateurs ?
Lisez attentivement cette annonce et si les missions proposées sont en adéquation avec ce que vous souhaitez faire : postulez et rejoignez-nous pour compléter votre parcours et vous forger une solide expérience dans un secteur innovant et passionnant.
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