Little Worker recherche un Chargé(e) de développement et d’animation réseau workers pour structurer, animer et développer son réseau d’artisans partenaires (Workers). Ce rôle clé vise à garantir une prestation homogène, fiable et conforme aux standards de l’entreprise, en collaboration avec les équipes locales.
Missions principales
* Structurer, animer et développer le réseau d’artisans pour assurer une qualité de service constante et réactive.
* Installer une dynamique d’engagement, de responsabilisation et de montée en compétence au sein du réseau, au service de la satisfaction client et de la performance opérationnelle.
Responsabilités et activités
* Assurer la cohérence du processus de recrutement artisans et l’adapter aux réalités terrain.
* Gérer les recrutements spécifiques hors zone ou en cas particulier.
* Piloter les indicateurs de performance : délais, conformité, satisfaction client.
* Animer la communauté des artisans : communication, outils collaboratifs, événements.
* Concevoir et piloter des parcours de formation (process, qualité, relation client, standards Little Worker).
* Déployer des actions d’engagement et de fidélisation (valorisation, reconnaissance, programmes ambassadeurs).
* Collaborer avec les équipes locales pour harmoniser les pratiques et traiter les irritants.
* Exploiter les retours terrain pour proposer des actions d’amélioration continue et contribuer à la stratégie réseau.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un rôle central dans la qualité d’exécution et la satisfaction client.
* Un réseau d’artisans à accompagner dans une dynamique de progression.
* Une entreprise en croissance, à l’esprit collaboratif et orientée innovation.
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