Analyste services desk

Description du poste

Adéquat Recrutement un(e) Analyste Services Desk motivé(e) pour rejoindre une équipe IT dynamique dédiée à l'accompagnement des utilisateurs et à la gestion du support technique pour son client à Tournon (07) l'un des leaders mondiaux de la sous-traitance industrielle dans l'univers industriel & ménager, de la beauté, du maquillage, de la pharmaceutique et des API.


Missions principales

Vous interviendrez en tant que point de contact central pour les utilisateurs internes, avec les responsabilités suivantes :


Support aux utilisateurs

- Fournir un support de niveau 1 et 2 via différents canaux (téléphone, ticketing)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
- Accompagner les utilisateurs lors des mises en production
- Assurer un support VIP
- Documenter les procédures de résolution
- Former les utilisateurs sur les outils informatiques


Gestion du parc informatique

- Réception, préparation et livraison de matériel (PC, écrans)
- Intégration des équipements dans le domaine de l'entreprise
- Suivi des stocks de matériel et logiciels


Gestion des salles de réunion

- Vérification régulière du bon fonctionnement des salles
- Support technique ponctuel lors des réunions
- Détection et résolution proactive des pannes


Profil recherché


Profil recherché


Compétences techniques :

- Bonne maîtrise des systèmes Windows
- Connaissances réseaux LAN/WAN, TCP/IP
- Connaissance des outils collaboratifs, ERP, GMAO, MDM
- Expérience avec les outils de gestion de tickets
- Capacité à installer, configurer et maintenir le matériel informatique


Qualités personnelles :

- Excellent sens du service et de la communication
- Autonomie, rigueur, sens de l'organisation
- Capacité à prioriser et gérer les urgences
- Esprit d'équipe, adaptabilité, proactivité
- Aisance orale et rédactionnelle
- Anglais professionnel requis


Rémunération et avantages :

- En fonction du profil du candidat.
- Agent de maîtrise
- 100% présentiel
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur


Process de recrutement :

- un entretien téléphonique avec Stephen, consultant en recrutement
- Test de personnalité
- Entretien physique ou visio avec le RH de l'entreprise.

Pour toutes questions, envoyez nous votre CV ou contactez nous au 06 23 78 34 53 et retrouvez moi sur Linkedin - Stephen LEYDET pour plus d'offres.