Nous recherchons pour le compte de notre client Ricoh, un COORDINATEUR OPERATIONS LOGISTIQUES (H/F)
À propos du poste
Ricoh recrute un Coordinateur Opérations Logistiques (H/F) pour piloter les opérations logistiques liées aux déploiements clients.
Votre mission
Rattaché(e) à la Direction Logistique, vous assurez la coordination des opérations de livraison, de reprise et de déménagement de matériels dans le cadre des déploiements clients, qu'ils soient standards ou spécifiques. Véritable interface entre les équipes internes, les prestataires et les clients, vous garantissez la bonne prise en compte des exigences opérationnelles dans le respect des procédures logistiques, techniques et qualité.
Vos principales responsabilités
* Identifier les prérequis clients en lien avec les équipes commerciales
* Construire et piloter les plannings de déploiement (livraisons, reprises, déménagements)
* Participer aux réunions préparatoires avec les clients, prestataires et équipes internes
* Élaborer et diffuser les instructions de livraison spécifiques
* Contrôler la fiabilité des informations transmises aux prestataires et assurer les ajustements nécessaires
* Assurer le suivi quotidien des opérations via des reportings et outils de tracking
* Gérer les incidents et litiges en lien avec les prestataires, l'ADV et le commerce
* Suivre et approvisionner les commandes selon les procédures en vigueur
* Contribuer aux projets d'amélioration et d'optimisation des activités logistiques
* Veiller au respect des normes qualité, sécurité et environnement (ISO, ISMS, SOX.)
Votre profil
* Formation supérieure en logistique ou expérience équivalente
* Bonne connaissance de la gestion des flux logistiques
* Sens développé du service client et excellentes capacités de coordination
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
* La connaissance des outils Oracle, TMS et Siebel Services est un atout
* Organisation, rigueur, réactivité et aisance relationnelle sont essentiels pour réussir sur ce poste
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