Première de réception h/f

Associée chez DES HOTELS ET DES HOMMESConsultante chez ITC Development

Hôtel de Luxe – Poste en CDI – Logement fourni durant la période d’essai

Nous recherchons un(e) Première de Réception passionné(e) et engagé(e) pour rejoindre la réception de notre établissement 5 étoiles. Véritable pilier du service accueil, vous êtes à la tête d’une brigade de 6 collaborateurs et veillez à offrir une expérience client irréprochable tout en encadrant votre équipe avec bienveillance et professionnalisme.

Vos missions principales :
* Assurer la qualité de l’accueil et du service tout au long du séjour des clients
* Manager, former et accompagner votre équipe au quotidien
* Organiser les plannings et veiller à la bonne répartition des tâches
* Gérer les situations particulières et résoudre les éventuels litiges clients
* Travailler en étroite collaboration avec les autres départements de l’hôtel
* Être force de proposition pour améliorer l’expérience client et optimiser les process
Profil recherché :
* Expérience confirmée à un poste similaire dans l’hôtellerie haut de gamme ou de luxe
* Excellentes compétences relationnelles et managériales
* À l’écoute, pédagogue, vous aimez transmettre et fédérer
* Formation en Hôtellerie/Tourisme fortement appréciée
* Maîtrise impérative de l’anglais (une autre langue est un atout)
Conditions du poste :
* Contrat : CDI
* Statut : Cadre
* Rémunération : 36 000 € brut annuel
* Repos : 2 jours consécutifs par semaine
* Logement : mis à disposition durant la période d’essai
#J-18808-Ljbffr