Assistant(e) logistique et commerciale (h/f/d)

Nous recrutons pour l’un de nos clients, Assistante logistique et commerciale (H/F) - Service SAV.

Au sein d’une entreprise dynamique, vous intervenez en support des équipes logistiques et commerciales, avec un rôle clé dans la satisfaction client et la gestion du service après-vente.

Vos missions principales :

* Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité
* Identifier, analyser et traiter les anomalies liées aux commandes et livraisons
* Assurer le suivi des litiges transport (retards, avaries, pertes) en lien avec les transporteurs
* Proposer et mettre en œuvre des solutions adaptées afin de garantir la satisfaction client
* Suivre les dossiers SAV de bout en bout jusqu’à leur résolution
* Coordonner les échanges entre les différents services internes (logistique, commercial, facturation)
* Mettre à jour les outils de suivi et assurer un reporting régulier des incidents
* Participer à l’amélioration continue des esses SAV et logistiques
* Vérifier la conformité des livraisons et des documents associés
* Contribuer à la fidélisation client par un service de qualité

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

- Véhicule indispensable
- Horaires de travail: du lundi au vendredi
- Expérience sur un poste similaire appréciée
- Bon sens de l’organisation et gestion des priorités
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion
- Capacité à gérer les situations sensibles avec diplomatie

Durée du contrat: 4 MoisDîplome: A compléterPermis de conduire: trueExpérience requise: 1-2 ansSalaire: 13 € - 14.5 € / heure