Hotliner conseiller technique sav h/f

Les sites industriels de Pont de Vaux et Boz (250 personnes) sont spécialisés dans la conception/fabrication de pompes à chaleur, chaudières et solaire thermique.


Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
- Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel qui s’oriente vers des solutions bas carbones ?
Vous êtes curieux, enthousiaste et passionné par la technique ?

Alors, intégrez l'équipe en tant que conseiller technique client (f/h).

Contribuer à la fidélisation de nos clients professionnels (installateurs, réseau de dépanneurs SAV, plombiers, chauffagistes) en assurant, de façon autonome, le support technique à distance (téléphone, e-mail) intégrant le conseil quant au choix et à l'installation de nos produits.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou mail, diagnostiquer les problèmes techniques et apporter des solutions,
- Créer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers produits pour garantir la traçabilité des évolutions techniques,
- Synthétiser les informations clés des rapports techniques pour assurer un suivi client optimal,
- Contribuer aux améliorations et au développement des nouveaux produits en remontant les retours terrain,
- Proposer des actions concrètes pour optimiser l’efficacité du service et la satisfaction client.


Doté d’une expérience terrain confirmée en tant que technicien, vous possédez des compétences solides en thermique, hydraulique et électromécanique, une maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et idéalement une expérience avec un CRM (type NEO).
Votre esprit d’équipe, votre curiosité technique et votre capacité d’adaptation vous permettront de réussir dans ce poste.

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2025", label qui récompense les politiques RH d'excellence.