Technicien informatique support - clisson h/f

Technicien Informatique Support (H/F) Localisation : Clisson Type de mission : Intérim - 6 mois Rémunération : 25-26 K€ brut annuel Permis B : obligatoire Mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans la vente de produits industriels, un Technicien Informatique (H/F). Vos missions * Traiter les incidents système et applicatifs de bout en bout et assurer leur suivi * Gérer les tickets et appels utilisateurs * Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 * Escalader les incidents complexes vers les équipes ou prestataires concernés * Informer les utilisateurs sur l'avancement des résolutions * Participer à la détection et à la prévention des incidents récurrents * Préparer, configurer et déployer les postes de travail (PC, tablettes, téléphones) * Assurer la mise à jour des logiciels et équipements (patchs de sécurité, règles DSI) * Former et accompagner les utilisateurs * Contribuer au reporting et à la documentation du support * Participer au choix d'un nouvel outil de ticketing Environnement technique * Réseaux : TCP/IP, DNS, VPN, Wi-Fi (notions) * Systèmes : Windows 10/11, Android, iOS * Outils : Microsoft 365, outils de ticketing * Matériel : PC fixes et portables Profil recherché * Formation en informatique * Expérience sur un poste similaire * Bon sens du service client et excellente communication * Autonomie, rigueur et esprit d'analyse * Bonnes qualités rédactionnelles * Permis B obligatoire. tickets restaurant