Ingénieur.e réseaux et telecom

PRESENTATION DU SERVICE

Rattaché au département réseaux RAG, le service TRE assure les missions de BUILD, et également de RUN nécessitant une expertise ou des opérations sur les réseaux des agences (Caisses d'Epargne et Banques Populaires) raccordés SDWAN ou WAN opérés et les réseaux LAN avec l'outillage associé à la gestion, au reporting et au diagnostic.

PRINCIPALES MISSIONS

Vous aurez pour principales missions de :

* Evaluer, suivre et mettre en œuvre les différents projets de transformation, d'évolution du Réseau Agences
o Définition des architectures et de l'ingénierie LAN et WAN
o Piloter les phases prototype, pilote et déploiement.
o Rédaction des process et procédure pour le département Agences
o Réalisation de transfert de compétences sur les nouvelles technologies et solution d'exploitation.
* Contribuer avec notre service outillage à la mise en place de fonction d'automatisation pour le déploiement et l'exploitation du réseau d'agence dans un cadre DevOps.
o Analyser/Qualifier les besoins en termes d'outillage du département Agences
o Création/publication de tableaux de bord a destination de la direction et des établissements bancaire.
o Développer des outils pour le département Agences
* Assurer l'exploitation des composants techniques et participer à la gestion de leurs capacity planning et le support réseau N3 WAN, SDWAN et LAN
o Contribuer au maintien à jour des référentiels et des outils d'exploitation, ainsi qu'à la mise au standard du groupe, des réseaux des Caisses d'Epargne et Banques Populaire.
o Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité (Obsolescence, Conformité, Capacity Planning, Sauvegarde, etc).
o Analyser, coordonner et corriger les incidents en support du N2
o Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement.
o Avoir une approche « service client » dans la gestion et la communication associées aux incidents et sujets de production
o Contribuer aux investigations de crise, être force de proposition sur les plans d'actions ou de contournement à apporter
* Assurer un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte en matière d'infrastructure réseau télécom
o Assurer l'interface avec les experts des autres domaines
* Piloter la démarche de progrès et d'amélioration continue
o Proposer des solutions innovantes pour améliorer la fiabilisation, la sécurisation et l'optimisation des réseaux
o Participer activement à la démarche de certification
* Garantir le bon niveau de qualité de service en cohérence avec les exigences des contrats de services (SLA) sur son domaine de responsabilité
o Suivre les engagements des fournisseurs
o Participer aux comités avec les fournisseurs/Opérateurs