Vous cherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public et rejoignez une entreprise socialement responsable !
Chez nous, Téléconseiller(e) est avant tout un métier d'accompagnement et nous en sommes fiers ! Découvrez ce métier à travers le témoignage vidéo (d'une de vos futures collègues) :
Au sein d'une équipe de 90 personnes, vous participerez aux missions suivantes :
* Traiter des appels entrants et sortants des assurés.
* Répondre de façon claire, fiable et personnalisée aux assurés en étant à leur écoute et en créant les conditions favorables au dialogue ;
* Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique ;
* Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats ;
* Assurer la promotion des offres de service dans le domaine de l'inclusion numérique, la prévention et le renoncement aux soins ;
* Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés (type compte ameli, mon espace santé) ;
* Traiter des actes administratifs de back office.
Formation souhaitée : BAC + 2 filière administrative ou technologique
Expérience : souhaitée dans le domaine de la relation client
Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste pour appréhender l'ensemble de vos missions.
Informations complémentaires
Politique diversité : Nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements de postes sont proposés selon la situation de travail propre à chaque collaborateur ayant la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.
Dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises, la CPAM de la Haute-Garonne a la volonté de réduire son empreinte carbone en encourageant le recours aux moyens de mobilité douce par les salariés. Aussi, un accord instaurant un forfait mobilités durables a été mis en place. La CPAM 31 est également engagée dans une démarche pro-vélo.
PSSI : Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.
La mention d'information relative au traitement destiné à la gestion des recrutements est accessible via https://www.ameli.fr/sites/default/files/mention_information_offre_poste_120721.pdf
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