Vos missions en quelques mots * Rattachement hiérarchique : Rattaché à la Direction Générale des Services. Pour certaines des tâches, une relation fonctionnelle avec le Cabinet du Maire existe. * Lieu de travail : accueil de l'Hôtel de Ville * Définition : L'agent d'accueil de l'hôtel de ville assure l'accueil physique et téléphonique, oriente le public dans les services et réalise des tâches administratives. Il contribue à donner une bonne image de la collectivité. Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o095230501036035-agent-accueil-hotel-ville-f-h?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur". Profil recherché * Diplômes et permis obligatoires : Niveau V (CAP - BEP / Titre professionnel équivalent) * Compétences nécessaires : - Maîtrise des techniques d'accueil et des règles de communication. - Connaissance de la ville, de ses services et de certaines démarches administratives. - Maîtrise du traitement de texte et de l'utilisation d'un tableur. - Connaissance des caractéristiques des publics. - Parfaite maîtrise de soi face aux différents publics. - Maîtrise des techniques de médiation et de négociation pour éviter la survenue de conflits, maîtrise des techniques de gestion de conflits. * Qualités - Aptitudes : - Qualités d'analyse des situations permettant la meilleure orientation des administrés vers les services compétents. - Sens de l'accueil et du service public, amabilité. - S'exprimer clairement et savoir reformuler les demandes. - Dispositions à la polyvalence. - Ponctualité affirmée, rigueur, discrétion et réserve. - Qualités relationnelles. - Capacité à acquérir et à s'approprier des connaissances sur l'environnement territorial et les notions de service public.
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