Réceptionniste h/f

Le groupe Biografy détient, gère et développe un portefeuille de 5 boutiques hôtels parisiens situés entre Montmartre et la Rive-Gauche. A l'image du flagship, le Terrass''Hôtel, ces lieux de vies intimistes et chaleureux conjuguent élégance et excellence, convivialité et authentique expérience parisienne. Fruit d'une histoire familiale séculaire, le groupe Biografy a su se réinventer au fil des générations.
L'Hôtel Bourgogne & Montana en quelques mots
L'hôtel Bourgogne & Montana, niché au cœur du 7ème arrondissement de Paris, à proximité de la Concorde, de l'Assemblée Nationale et de Saint Germain des Prés, se distingue par son chic parisien. Erigée dans les murs d'une ancienne bâtisse familiale datant du 18ème siècle, cette adresse confidentielle qui s'élève sur 7 niveaux a su conserver l'authenticité des maisons aristocratique de l'époque et du quartier.
L'hôtel Bourgogne & Montana recherche actuellement Un(e) réceptionniste (H/F) matin et soir !
Votre mission
Vous avez pour mission d'accueillir, informer et conseiller nos clients et de vous assurer de leur bien-être afin de garantir une qualité de service irréprochable.
Vos responsabilités au quotidien
* Vous assurez une qualité d'accueil représentative de l'image du groupe, les check-in & check-out, ainsi que les appels téléphoniques ;
* Vous traitez les mails quotidiens ;
* Vous gérez la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et vous êtes responsable de votre caisse à partir de la prise de poste jusqu'à sa fin ;
* Vous vous assurez de la bonne entente et communication entre les services ;
* Vous avez un suivi régulier des demandes clients et des réservations hôtel & conciergerie ;
* Vous participez au rangement et à la propreté du lobby/réception et lieux commun et veillez à la tranquillité des lieux ;
* Vous avez pour mission d'enregistrer toutes les réclamations des clients ;
* Vous accompagnez les clients au mieux (restaurants, transferts, activités) et assurez les ventes additionnelles (room service, mini bar, boutique et spa) ;
* Vous appliquez les consignes de vente selon la politique de yield management.
Cette liste est non limitative.
Profil recherché
* Votre sens naturel du relationnel et votre sourire courtois vont au-devant de chaque client avec une attention personnalisée et positive pour le recevoir comme un ami, anticiper ses attentes avec tact et assurer son confort dans les règles d'art d'une hôtellerie 4 étoiles ;
* Vous êtes réactif et vous n'hésitez pas à prendre des initiatives constructives ;
* Votre maîtrise de l'anglais et du français est indispensable pour occuper ce poste !
Nous vous proposons
* Un CDI à temps partiel (Vendredi-Samedi-Dimanche-Lundi 7h-14h une semaine sur deux / 14h-21h une semaine sur deux)
* Une équipe conviviale et enthousiaste
* Un challenge dans un secteur d'activité stimulant
* Des locaux en plein cœur de Paris
* Une mutuelle pour prendre soin de vous prise en charge à 100% ;
* Une prise en charge de votre abonnement de transport à 75%
* Un CSE ;
* Des chèques cadeaux à Noël ;
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération: 1 517,81€ par mois
Nombre d'heures: 26 par semaine
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Disponible le week-end
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
* Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel