Nous recherchons un Concierge VIP pour la vallée village situé dans le 77.
Vos missions seront:
* Accueillir et prendre en charge les clients dès la porte d’entrée.
* Informer les clients sur le programme La Vallée Village, les services et l'actualité du Village.
* Remettre les avantages clients en fonction des partenariats et jeux concours.
* Collaborer avec les différentes équipes clients (Aire de dépose, The Apartment, Service Shopping Mains Libres) pour assurer la meilleure expérience client.
* Proposer les différents services de La Vallée Village (shopping mains libres, consigne, cartes cadeaux, prêt de parapluies, poussettes, etc).
* Remettre les avantages clients, gérer les procédures de checkin/check-out sur Salesforce. • Gérer la caisse. • Créditer les miles avec les différents partenaires.
* Préparer et activer les Shopping Packages.
* Gérer les réclamations clients en lien avec l'équipe Guest Contact Centre.
* Gérer les objets perdus/trouvés/ les déclarations de vol avec l’équipe Sécurité du Village
* Gérer les réservations de navettes et de taxis en lien avec l'équipe de l'Aire de Dépose (BDO).
* Veiller à la bonne tenue de l'espace clients.
* Gérer les stocks des différents éléments nécessaires à l'accueil client (cartes cadeaux, parapluies, fast pass, evipass, plan village, etc.)
CDI à pourvoir dès fin décembre. Rémunération : 2025€ brut (fixe plus primes) - Dimanches majorés à 100%
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