Chargé de clientèle centre d'appels (h/f)

Iziwork, l'agence d'intérim digital 1, recherche un Chargé de Clientèle Centre d'Appels (h/f) à Montpellier. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché. Au sein d'un centre de relation usagers spécialisé dans la mobilité, vous intervenez sur la gestion des appels entrants et sortants pour accompagner les usagers dans leurs déplacements. À propos de la mission À ce titre, vous serez en charge de : * Traiter un volume important d'appels (environ 100/jour) * Informer et orienter les usagers sur les services de transport * Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme * Assurer un suivi rigoureux des dossiers via les outils informatiques Travail du lundi au samedi Rémunération : SMIC (non négociable) Environnement exigeant avec une forte volumétrie d'appels Organisations des besoins : mai à décembre environ Rythme de travail : * Travail en journée * Travail le samedi Rémunération & Avantages Rémunération : 12,02 € par heure Avantages : * 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,54€ * Demandes d'acompte en 24h * Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an * Tous vos services dans une application * Accès rapide à tous vos documents sur notre application * Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation Profil recherché * Excellente maîtrise des outils informatiques * Expérience significative en centre d'appels (émission et réception) * Capacité à gérer un rythme soutenu et des situations de tension * Très bonne résistance au stress * Sens du service et aisance relationnelle * Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée Certificats requis * Aucun certificat requis iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci. ____ Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail. iziwork est une agence de recrutement d'intérim totalement digitalisée, s'appuyant sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès à l'expérience du travail pour tous. Elle offre aux travailleurs un accès simple et instantané à un grand choix de jobs mais aussi un accompagnement personnalisé au fil des missions qui donne du sens au mérite individuel. En rupture avec les pratiques du marché, iziwork offre une approche « worker centric » pour attirer et valoriser les personnes fiables et compétentes en recherche d'emploi.