Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous pourrez façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur.
Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations, et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif.
L'équipe Digital Customer eXperience MS Dynamics 365 & Power Platform
Comptant aujourd'hui une vingtaine de collaborateurs certifiés et une quinzaine de projets menés, chez nos clients ou dans nos locaux, dans divers secteurs : pharmaceutique, bancaire, télécom, marchés publics…
Être Senior Business Analyst Microsoft Dynamics 365 CRM chez Capgemini DCX, c'est :
1. Analyser les besoins utilisateurs : recueillir et analyser les besoins lors d’ateliers pour adapter Dynamics 365 aux attentes spécifiques des clients.
2. Modéliser les processus métiers : cartographier les processus actuels et futurs pour une intégration fluide dans la CRM.
3. Paramétrer et personnaliser la solution : personnaliser des modules Dynamics 365 selon les besoins spécifiques.
4. Rédiger les spécifications fonctionnelles : élaborer des documents pour guider les équipes de développement et assurer une compréhension claire des exigences.
5. Former et accompagner les utilisateurs : préparer des supports de formation et former les utilisateurs finaux.
Votre profil :
* Connaissance du produit Dynamics CRM
* Certifications sur le produit Microsoft Dynamics CRM
* Connaissance des techniques et outils de pilotage projet, la méthodologie SAFe appréciée
* Bonne connaissance des problématiques métiers liées à la gestion des forces de vente avec un CRM, dans plusieurs domaines
* Sens du service client et bon relationnel avec divers interlocuteurs métiers
* Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit
Les raisons de nous rejoindre :
* Construction d’une équipe en expansion sur un marché porteur
* Projets d’envergure et structurants pour un futur plus durable
* Qualité de vie au travail : télétravail, égalité professionnelle, parentalité, équilibre des temps, mobilité durable
* Avantages groupe & CSE : actions, tarifs préférentiels, remboursements vacances, abonnements sportifs ou culturels
Pour vivre et construire l'aventure DCX à nos côtés, postulez dès maintenant !
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