Responsable automatisation documents

Mission Spécialisée en Automatisation Documentaire

L'équipe dédiée à l'automatisation documentaire travaille étroitement avec les clients pour leur fournir des solutions personnalisées, optimisant ainsi la gestion de leurs documents électroniques.

Le titulaire du poste sera responsable d'assurer le bon fonctionnement et la maintenance des passerelles comptables entre notre solution Zeendoc et les différents logiciels comptables de nos clients.

Missions Principales

* Traitement des demandes de passerelles comptables

Gestion des demandes entrantes ; Récupération et validation des prérequis ; Gestion des rendez-vous avec les clients ; Présentation du module passerelle comptable ; Recueil des besoins client et validation du format du fichier d'import ; Etablissement du planning de mise en œuvre ; Transmission des éléments techniques à l'équipe de développement lorsque nécessaire ; Validation, avec le client, du bon fonctionnement de la solution et transfert de compétences ; Relance des dossiers en attente.

Soutien aux Equipes Support et Développement

* Traitement des incidents

Traitement des incidents de niveau 1 ; Reformulation et transmission des incidents aux équipes concernées (support ou développement) ; Reporting au Responsable d'équipe.

Vos Compétences

De formation Bac+2 technique, vous possédez une première expérience de 3 ans minimum sur un poste à forte composante de communication avec des tiers (service client, support technique…) en B2B, idéalement dans le secteur informatique.

Des compétences en développement informatique, des notions comptables et une bonne maîtrise d'Excel sont nécessaires.

Vous avez besoin d'une certaine aisance dans la communication et savez faire preuve de rigueur et de dynamisme.

Internationalisation

Dans une dynamique de développement international, la maîtrise d'une seconde langue (anglais, espagnol ou allemand) serait fortement appréciée.