Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'activité Eau France est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques.
Au sein de cette activité, l'entité Franciliane, filiale de Veolia, approvisionne en eau potable 4 millions d'usagers dans plus de 130 communes d'Île-de-France. Franciliane est le délégataire du Syndicat des Eaux d'Île-de-France (SEDIF) pour gérer son service d'eau potable depuis le 1er janvier 2025 sous la marque L'Eau d'Île-de-France, Source de confiance.
Au sein de cette activité, Franciliane filiale de Veolia intervient en Ile-de-France dans le domaine de l'eau potable. Depuis le 1er janvier 2025, Franciliane gère le service de l'eau du Syndicat des Eaux d'Ile-de-France (SEDIF), desservant plus de 4 millions de consommateurs en eau potable, en région parisienne.
Nous recherchons un(e) Formateur/trice interne en CDI qui rejoindra notre service Centre Relation Clients basée à Saint-Maurice.
Au sein de la Direction des Usagers, vous êtes en charge de concevoir, organiser et animer des actions de formation, afin de développer les compétences des collaborateurs et de maintenir un niveau de qualité et d'homogénéité des activités. Vous assurez la bonne tenue administrative et la mise à jour de l'ensemble des documents liés au suivi et à l'organisation de l'équipe formation.
Vos principales missions :
Conception d'actions de formation
- Identifier les besoins en formation en collaboration avec les managers et les équipes
- Participer à la conception de parcours de formation et de supports pédagogiques adaptés (déroulés pédagogiques, diaporamas, exercices, fiches pratiques)
- Mettre à jour régulièrement les contenus de formation en fonction des évolutions internes du service et des procédures
Animation d'actions de formation
- Animer les formations auprès des collaborateurs dans un environnement adapté en présentiel et/ou à distance
- Évaluer et valider les acquis des apprenants et proposer des actions complémentaires si nécessaire
- Assurer l'accompagnement et le support auprès des utilisateurs en situation, à l'issue de la formation
- Évaluer l'efficacité des formations dispensées
Gestion administrative
- Gérer les documents en amont et post formation (Invitation, feuille d'émargement, questionnaire d'évaluation)
- Gérer les documents liés au suivi et à l'organisation de l'équipe formation (plannings, passeport formation, cartographie des compétences, suivi du temps de formation )
Veille pédagogique
- Se tenir informé(e) des nouvelles méthodes pédagogiques et des évolutions dans son domaine d'expertise et proposer des améliorations pour optimiser les formations existantes.
Dans notre entreprise, travailler dans le respect de l'éthique et de la conformité est un principe incontournable.
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