Responsable centre de relation client f/h

L'entreprise La société CENPAC, filiale du Groupe RAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures et d’équipements pour les entreprises, est l’un des principaux acteurs de la distribution B2B de produits et de systèmes d’emballages en France. Rejoignez nos équipes de plus de 350 personnes et intégrez un groupe familial en plein développement, fier de ses valeurs et engagé. Notre expertise métier est forte et reconnue, nous mettons le client au cœur de nos préoccupations. Description du poste Responsable du centre de relation client au sein du site de Wasquehal, vous managez une équipe de vendeurs / vendeuses sédentaires d’environ 7 personnes. A ce titre vos principales missions sont les suivantes : Animer et encadrer l’équipe Assurer la gestion quotidienne du site en région Contrôler les délais de traitement des commandes et demandes clients, les niveaux de marge et les offres réalisées Animer les opérations commerciales en émissions d’appels vers des clientèles ciblées Assurer le développement des ventes additionnelles et nouvelles lignes de produit par des actions de coachings Evaluer la performance des équipes et s’assurer du bon niveau de formation et de développement des compétences Profil recherché Vous avez un bac2 en commerce et une expérience significative dans les metiers de la relation client Vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum en management d'équipe Qualités nécessaires pour réussir à ce poste : dynamisme, écoute, organisation, rigueur, esprit d’équipe. Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ? Ne tardez plus, postulez au plus vite à cette annonce ! Chez CENPAC, nous valorisons nos équipes et avons à cœur d‘offrir un environnement de travail épanouissant. Voici ce que nous vous proposons : · Un accord de télétravail avec la possibilité de télétravailler 2 jours / semaine selon les postes ; · Une prime transport si vous vous rendez sur votre lieu de travail avec votre véhicule ; · Des tickets restaurant d’une valeur faciale de 10€ (60% à la charge de l’employeur / 40% à la charge du salarié) pour les postes concernés ; · Un accord de participation et d’intéressement ; · Un environnement de travail qui valorise l'inclusion et la diversité ; · La possibilité de bénéficier de places en crèche pour vos enfants grâce à notre partenaire national ; · Des évènements annuels favorisant la convivialité et la cohésion ; · Des campagnes de sensibilisations et de prévention sur des thématiques variées telles que le handicap, la santé sécurité, etc. · Des activités sociales et culturelles proposées par le CSE : des chèques vacances, des chèques rentrée scolaire, des chèques cadeaux, etc. Réf: 9a26510e-dba3-4b9c-a10c-620be3db8175