Nous recherchons un ou une assistant(e) planning pour rejoindre notre équipe. En tant qu'assistant(e) planning, vous serez un acteur clé dans la gestion efficace des opérations logistiques dans le secteur de la sécurité privée. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique où vos compétences organisationnelles et techniques seront valorisées.
Intitulé du poste
Agent assistant Exploitation et planning
Rattachement hiérarchique
Responsable d'exploitation/Directeur d'exploitation
Localisation
Agence/Siège, déplacements ponctuels possibles sur sites clients
Finalité du poste
L'agent Assistant Exploitation & Planning assiste la Direction et les Responsables d'Exploitation dans la gestion quotidienne des plannings, le suivi administratif des agents, la continuité de service, ainsi que la coordination opérationnelle des effectifs sur l'ensemble des sites clients, dans le respect des obligations réglementaires applicables au secteur de la sécurité privée.
MISSIONS PRINCIPALES
1. Gestion du planning et des effectifs
Élaborer, mettre à jour et contrôler les plannings agents (prévisionnels et réels)
Garantir la continuité des prestations (absences, remplacements, renforts, urgences)
Assurer le respect des temps de travail, amplitudes, repos légaux et heures supplémentaires
Coordonner les effectifs avec les chefs de site et responsable de secteur,
2. Support à l'exploitation opérationnelle
Assurer l'interface entre les agents, les chefs de site et l'exploitation,
Transmettre et suivre l'application des consignes opérationnelles,
Contrôler les prises de poste, pointages, retard et anomalies,
Contribuer au bon déroulement des missions clients et à la satisfaction client.
3. Suivi administratif des agents
Vérifier la conformité des dossiers agents (carte professionnelle, diplômes, formations, visites médicales),
Mettre à jour les données administratives et opérationnelles,
Collaborer étroitement avec les services RH et recrutement.
4. Gestion des absences et imprévus
Traiter les absences (maladie, retards, abandon de poste),
Activer le vivier de remplacement et les dispositifs d'astreinte,
Reporter les incidents et situations sensibles à la Direction d'Exploitation.
5. Reporting et suivi qualité
Mettre à jour les tableau de suivi exploitation et planning,
Identifier et remonter les écarts terrain (planning, comportement, application des consignes),
Participer à l'amélioration continue de l'organisation et des process d'exploitation.
PRÉREQUIS
Expérience en exploitation, planning, ou sécurité privée (souhaitée)
Connaissance de la convention collective de la sécurité privée
Bonne compréhension des contraintes opérationnelles terrain
COMPETENCES REQUISES
Savoir-faire
Maîtrise des outils de planning et des logiciels bureautiques (Excel, outils internes, Comète),
Bonne connaissance du secteur de la sécurité privée,
Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence,
Organisation, méthode et rigueur administrative.
Savoir-être
Réactivité et sang-froid,
Sens de l'engagement et des responsabilités,
Discrétion, confidentialité et loyautés,
Esprit d'équipe et communication professionnelle.
PREREQUIS
Expérience en exploitation, planning ou sécurité privée (souhaitée),
Connaissance de la convention collective de la sécurité privée,
Bonne compréhension des contraintes opérationnelles terrain.
CONDITIONS
Horaires variables adaptées aux contraintes de l'activité opérationnelle
Astreintes possibles selon l'organisation
La maîtrise des compétences en communication, notamment l'étiquette téléphonique, est essentielle pour assurer une collaboration fluide avec vos collègues et partenaires. Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'un bon sens du service client. Les candidat(e)s sélectionné(e)s devront faire preuve d'autonomie, d'une forte capacité d'analyse et d'une excellente communication pour réussir dans ce p
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