Descriptif de l'entité et de l'activité
Air Liquide Medical Systems est la filiale d'Air Liquide Healthcare dédiée aux Dispositifs Médicaux. Nous concevons, produisons et commercialisons des produits innovants dans trois domaines : la ventilation (ventilateurs et interfaces patients pour les soins intensifs, urgences, transport, domicile), les équipements pour les gaz médicaux et l’aérosolthérapie.
Nous comptons environ 460 collaborateurs dans le monde dont 245 en France. Tous les salariés sédentaires sont présents sur notre site à Antony : de la R&D à la production, en passant par les fonctions support.
Nous nous engageons aux côtés de ceux qui luttent pour la vie, en créant les dispositifs les plus simples d'utilisation et en transformant les standards de soin. Nous avons à cœur d'offrir une meilleure qualité de vie aux patients.
Nos 5 principales valeurs sont l'innovation, la simplicité, la qualité, l'engagement et l'esprit d'équipe.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Le stagiaire assurera une double mission : la gestion de la donnée client (Data Quality) et le support à la promotion d'outils digitaux.
A. Gestion de la Base de Données Clients (CRM - Salesforce)
* Nettoyage et Mise à Jour du CRM (Salesforce) : Assurer la qualification et la fiabilisation des données clients (contacts, coordonnées, fonctions, historique, etc.) en identifiant et corrigeant les informations obsolètes ou manquantes.
* Recherche et Complément de Contacts : Mener des recherches autonomes via Internet (sites web, réseaux sociaux professionnels, annuaires...) pour identifier les bons interlocuteurs (décideurs, utilisateurs clés) et compléter les fiches clients.
* Support aux Commerciaux : Piloter en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour valider et mettre à jour les informations en temps réel suite à leurs échanges.
* Documentation : Participer à la formalisation des processus de saisie et de qualité de la donnée dans Salesforce => “audit interne” sur notre conformité avec les 2 documents “Règles d’Or pour les contacts”, et “fichier bonnes pratiques”
B. Support à la Promotion de l'Outil Community (Plateforme de Ressources)
* Promotion Active : Contacter les clients par téléphone et/ou email pour présenter l'outil Community (plateforme de mise à disposition de documents techniques, suivi de parc matériel, commandes, factures et échanges avec les différents services).
* Accompagnement Utilisateur : Expliquer le fonctionnement de la plateforme aux utilisateurs et s'assurer de leur bonne prise en main.
* Feedback et Amélioration : Recueillir les retours d'expérience des utilisateurs et les remonter aux équipes internes (Produit/Marketing) pour contribuer à l'amélioration continue de l'outil et de son contenu.
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
* Formation : Bac +2 (Commerce, Administration des Ventes, Marketing, Gestion, Support Client, etc.).
* Durée : idéalement 6 mois
* Début : S1 2026
A. Savoirs & Savoir-faire
* Maîtrise des outils bureautiques (Suite Google : Docs, Sheets, Slides, Gmail).
* Connaissance ou appétence pour les outils de CRM (Salesforce est un réel plus).
* Aisance téléphonique et rédactionnelle.
* Capacité à effectuer des recherches structurées et efficaces sur Internet.
B. Savoir-être (Qualités)
* Autonomie et Proactivité : Capacité à prendre des initiatives et à gérer ses missions de manière indépendante. (sous contrôle du tuteur)
* Rigueur et Organisation : Souci du détail indispensable pour la fiabilisation des données.
* Aisance Relationnelle : Facilité à échanger avec différents interlocuteurs (clients, commerciaux) avec diplomatie et professionnalisme.
* Esprit d'équipe et sens du service.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons àcréer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflètela diversité de noscollaborateurs, de nos clients, des patientsetde nos parties prenantesainsi quedes cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Noussommes convaincusqu'une organisation diversifiéepermetà nos collaborateurs de révélerleur talent,à la fois individuellement et collectivement,et qu'elle contribue àrenforcernotre capacitéd'innovationenfaisant vivrenos fondamentaux, en agissant pourle succès/la réussite du Groupeeten créant un environnement engageant,dans un monde en mutation.
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