Experte dans les domaines du numérique avec une expertise autour de l'Infrastructure, Cloud, Data, Digital Workspace et Pilotage projet, IT MATES se développe et crée une filiale entièrement dédiée à la cybersécurité.
Nous recherchons un Consultant Helpdesk, pour accompagner un de nos clients, acteur majeur de l’industrie en région Aixoise.
Missions principales
Réception des incidents via un outil de ticketing (JIRA)
Diagnostic des incidents
Résolution des incidents
Escalade au N2 si nécessaire
Suivi et clôture des tickets
Profil recherché
Idéalement, vous bénéficiez d'une première expérience au sein d'un service de support utilisateur.
Vous avez acquis des compétences en AD, la connaissance de Jira est un plus.
Vous êtes à l'aise avec les outils de prise en main à distance et vos qualités relationnelles vous permettront une intégration rapide dans les équipes.
“QUAND L’EXCELLENCE RENCONTRE LE COLLECTIF !”
IT MATES : Notre équipe, votre alliée pour la Tech 3.0. Du Cloud à la Cybersécurité, nous maîtrisons le jeu. Mais ce qui nous motive, c’est le talent de nos joueurs. Au-delà de l’expertise, notre approche humaine fait de nous bien plus qu’une équipe, nous sommes vos coéquipiers dévoués pour un avenir technologique gagnant.
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