Technicien support informatique confirmé – helpdesk (h/f)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Confirmé ? Helpdesk (H/F) \n - Assurer le support helpdesk et assistance utilisateurs\n - Prendre en charge les incidents et demandes (téléphone, mails, tickets)\n - Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail\n - Apporter un support IT pour les restaurants du groupe\n - Assurer le suivi des tickets et respecter les SLA\n - Garantir un service de qualité auprès des utilisateurs\n Environnement\n - Support IT fonctionnel multi?sites\n - Environnement restauration / retail\n - Outils de ticketing et support utilisateurs\n\nProfil recherché\n - Expérience de 3 à 5 ans en support informatique (N1/N2)\n - Bonne maîtrise du support helpdesk et postes de travail\n - À l'aise avec la gestion des utilisateurs et des incidents\n\nSavoir?être\n - Excellent relationnel et sens du service\n - Rigueur et organisation\n - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément\n - Esprit d'équipe et adaptabilité\n\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap