Chargé de relation clients h/f

Les missions du poste

Chez NORMANDISE Pet Food, vous rejoignez des équipes passionnées où chacun peut mettre la main à la patte, se développer, s'épanouir et participer à la croissance de notre belle entreprise. Vous recherchez une expérience enrichissante et stimulante en tant que Chargé de Relation Clients H/F ? C'est ici que votre expertise entre en jeu !
Rejoignez l'équipe de Justine, Sahel, Lucile et Naïa en tant que Chargé de Relation Clients H/F sous la responsabilité de Laurie et venez-vous aussi faire partie de l'aventure NORMANDISE Pet Food.

Vos missions :

1. Traiter les demandes des clients et des prospects à travers les différents canaux existants (chat, mail, appel, réseaux sociaux, etc.),
2. Apporter des solutions aux éventuelles problématiques rencontrées et accompagner nos clients et prospects afin de satisfaire au mieux leurs requêtes,
3. Promouvoir la marque et les produits auprès de notre clientèle,
4. Contribuer à l'amélioration de l'expérience client à travers la remontée d'éventuelles réclamations ou incidents au service concerné.


Le profil recherché

Titulaire d'un BTS « Négociation et Digitalisation de la Relation Client » (NDRC), vous avez acquis une première expérience d'au moins 2 ans sur une fonction similaire (téléconseiller(e), assistant(e) SAV ou tout autre fonction en lien étroit avec la relation client). Vous êtes curieux(se), dynamique et rigoureux(se) et connaissez idéalement l'univers du Pet Food. Vous possédez un excellent relationnel, ainsi qu'une excellente maîtrise de la langue française et notamment de l'orthographe.
Si vous aussi, vous souhaitez rejoindre une entreprise moderne, en croissance et proposant des perspectives d'évolutions professionnelles, envoyez-nous votre candidature !


Ce que nous proposons

Nous vous proposons :

1. Une rémunération fixe à temps plein comprise entre 28.9k et 30.7k Euros bruts annuels accompagnée d'une mutuelle attractive et d'un régime de prévoyance, des tickets restaurants, d'un 13ème mois (inclus dans la fourchette indiquée), de l'intéressement, et de la participation ;
2. Le "Welcome Ouaf !", un parcours d'intégration de 3 semaines afin de vous faire vivre la vie en Normandise et vous donner toutes les clés d'une expérience réussie ;
3. Un contrat à temps partiel à 80% (28h/semaine du mardi au vendredi) qui évoluera courant 2025 sur un temps plein (35h/semaine), en CDI sous le statut Employé dans un cadre de travail agréable où la cohésion et la sérénité sont les maitres mots ;
4. Un environnement verdoyant et à proximité de toutes commodités.


Processus de recrutement

NORMANDISE Pet Food c'est l'assurance d'un processus de recrutement simple et rapide :

1. Un accusé réception de votre candidature dans les 24h.
2. Votre candidature est retenue : Eléna ou Jeanne (chargées RH), vous contactera pour un premier échange téléphonique. Dans le cas contraire, vous recevrez un retour par mail de nos services.
3. L'échange s'avère positif des deux côtés ? Un entretien avec le manager recruteur et la chargée RH en charge du recrutement s'organise. Vous visitez par la même occasion notre entreprise.
4. Une réponse à votre candidature dans les 15 jours qui suivent l'entretien.


Bienvenue chez Normandise Petfood

Les chiens et les chats aussi différents soient-ils, inspirent l'homme depuis les prémices de la civilisation. Aujourd'hui, ils font partie intégrante de notre société et illuminent notre quotidien. Pour NORMANDISE Pet Food, leur offrir une alimentation saine et équilibrée contribuant à leur santé et leur bien-être est plus qu'un devoir, c'est une véritable passion !

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