Chargé de la fraude aux paiements h/f

Informations générales Entité de rattachement Le Crédit Agricole du Languedoc rayonne sur les départements de l'Aude, de l'Hérault, du Gard, de la Lozère, et assume pleinement ses responsabilités de banque mutualiste auprès de ses clients en s'attachant à concrétiser des valeurs de proximité, de solidarité et de responsabilité. Grâce à la compétence de ses collaborateurs, la Caisse régionale développe ses expertises au quotidien dans la banque de détail, l'assurance, l'immobilier, la banque privée et la banque d'affaires. Référence 2025-42333 Siège social LATTES Cedex Métier Risques / Audit / Juridique / Contentieux Titre du poste Chargé de la Fraude aux Paiements H/F Description du poste POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI ! Dans le cadre d'un contrat CDD de 6 mois, devenez Expert de la fraude subie par les clients, pour les moyens de paiements Cartes bancaires, Virements, Prélèvements et Chèques. Votre mission consiste à gérer et suivre les activités liées aux fraudes et à contribuer à la transformation des processus de fraude afin d’améliorer la qualité du service à la clientèle et pour cela à : - Prendre en charge le client par tout canal. - Traiter la fraude à tous les stades du processus en respectant les procédures définies. - S’assurer du respect des délais, de la qualité et de la fiabilisation des données, de l’exhaustivité et de la pertinence des preuves conservées. - Rechercher la satisfaction du client par la qualité de la relation et par le niveau d’expertise des réponses. ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ Vos qualités relationnelles, votre sens client, votre capacité d’adaptation et votre manière de contribuer à notre collectif sont essentielles. Chez nous, vos différences sont des atouts précieux et nous nous engageons à les cultiver dans un environnement bienveillant et stimulant. Ici, chacun compte ! Pour nos collaborateur s, nous souhaitons : - Un cadre de travail épanouissant et responsabilisant - Un équilibre vie pro/perso - Des parcours de carrières évolutifs et diversifiés : plus de 500 mobilités fonctionnelles et/ou géographiques de collaborateurs par an. Rémunération à partir de à partir de 34 000€ brut annuel, (fixe, rémunération variable, 13ème mois) prime d’intéressement/participation (dès 3 mois d'ancienneté). Les 3 raisons de nous rejoindre ? - Ici, vous donnez plus de sens à votre métier : vos actions ont de l’impact ! - Ici, vous intégrez un collectif engagé : la confiance est le fondement de toutes nos relations. - Ici, vous développez votre potentiel : que vous soyez ou non issu du monde bancaire, créez le parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité. 84% des collaborateurs se disent fiers de travailler pour le Crédit Agricole. Et si c’était vous notre futur collègue ? Profil De formation supérieure BAC 3/5 (Juridique, gestion, finance, etc.), ce sont avant tout vos qualités relationnelles, sens du service client, curiosité, aptitude à mener des analyses approfondies et rigueur qui sont attendues. Contrat CDD Statut Non cadre Localisation du poste Occitanie, H�rault (34) Géolocalisation de l'offre 34970 Lattes, France Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac5