Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons un Conseiller en relation client (H/F) spécialisé(e) en satisfaction et fidélisation clients afin d'intégrer notre propre centre de relation clients composé de 20 collaborateurs. En appels sortants, vous êtes en charge de :
- Contacter la totalité des clients après-vente de nos concessions sur la plaque STELLANTIS, suite à leur passage en atelier, afin de vous assurer de leur satisfaction et de les inciter à répondre à l'enquête constructeur qu'ils recevront quelques jours plus tard.
- Faire remonter toute problématique, insatisfaction ou demande au service concerné afin qu'une réponse soit apportée au client pour garantir sa satisfaction.
- Qualifier les leads du service commerce des différentes marques représentées dans un délai imparti.
- Selon les besoins et activités du service, d'autres missions pourrons vous être proposées. Poste en 39h du lundi au samedi en planning tournant sur une amplitude de 8h30 à 18h30 :
Un samedi sur cinq travaillé donnant lieu à un jour de repos dans la semaine. Le planning vous est transmis à l'avance.
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