Concierges jour/nuit h/f

Le cabinet de recrutement Manpower Monaco recherche pour son client, une agence immobilière, des profils concierges jour/nuit H/F

Nous recherchons un(e) Concierge Jour ou Nuit dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre client au sein d'une résidence de luxe. Le poste implique des responsabilités variées, de l'accueil des résidents à la gestion des demandes et la coordination technique.

Responsabilités :

- Accueillir et prendre en charge les résidents et visiteurs avec professionnalisme et sourire.
- Présenter la résidence et ses services aux nouveaux résidents.
- Gérer les demandes des résidents et assurer un suivi efficace.
- Administrer les clés, le courrier et assurer le suivi technique avec les différents intervenants.
- Veiller à la qualité du service et à l'application des procédures internes (Qualité/Service/Sécurité/Technique).
- Garantir la sécurité des résidents 24/7.
- Effectuer le suivi des réclamations et des litiges, en assurant une communication claire et efficace avec les résidents et les services internes.
- Maintenir la bonne tenue de la résidence et préparer les documents nécessaires pour les équipes.
- Participer à la gestion des problèmes techniques et proposer des améliorations pour le service.
- Expérience de deux ans minimum en tant que réceptionniste ou concierge dans un environnement de luxe ou une résidence de standing.
- Certification SSIAP 1, SST et H0B0 en cours de validité.
- Certification SSIAP 2 pour le poste de nuit au sein d'un IGH
- Excellentes connaissances techniques dans le secteur de la maintenance.
- Maîtrise des outils informatiques et des langues (français/anglais impératif, une troisième langue souhaitée).
- Savoir-être irréprochable, ouverture d'esprit, diplomatie, bienveillance et discrétion.
- Forte aptitude à la gestion technique et sens relationnel développé.
- Présentation soignée et excellent niveau de culture générale.
- Expérience significative dans le secteur du luxe et capacités à créer une atmosphère d'accueil exceptionnelle.
Qualités personnelles :

- Charisme naturel et sincère.
- Capacité à aller vers les autres et personnalité extravertie.
- Humilité, diplomatie, et sens de la discrétion.
- Sens développé du service client et aptitude à gérer des situations complexes avec efficacité.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe qui valorise l'excellence du service et l'accueil de qualité, nous vous invitons à postuler
- CDI, 199 heures par mois, dès septembre
- Horaires jour : 6 jours sur 7, de 7h à 15h ou de 14h à 22h, un jour de repos non fixe dans la semaine. Week-end complet de repos toutes les 4 semaines.
- Horaires nuit : 5 nuits consécutives (22h-07h), 2 jours de repos consécutifs, prime de 100€ brut pour le travail de nuit
Rémunération : 2550-2600€ brut par mois sur 13 mois