Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant Emil Frey France, vous entrez dans un secteur en pleine révolution et dans un Groupe qui a une vision claire de l'avenir.
Avec plus de 11000 collaborateurs, vous faites partie d'un collectif d'experts agissant dans différents domaines : import, sourcing, reconditionnement, distribution spécialisée de véhicules (auto, moto, camions, machines agricoles et pièces détachées).
Et quel que soit votre rôle, vous participez au développement de nos filiales et contribuez activement à transformer le secteur de la distribution de véhicules. Pour y parvenir, Emil Frey France s'engage, au quotidien, à vous offrir les moyens d'avancer et de vous épanouir professionnellement à travers de nombreuses opportunités. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)
Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.
Engagé en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, notre Groupe ouvre tous ses postes aux personnes en situation de handicap.
Emil Frey France, leader de la distribution de véhicules en France et plus largement acteur du secteur de la mobilité, recrute pour son activité Securycar un chargé de clientèle H/F en CDI. Dans le cadre d'un remplacement, vous intégrez l'équipe d'AUTOSPHERE SECURITE.
Votre axe de travail sera de définir une stratégie de rétention client et de planifier des scénarii relationnels permettant d'accroître la fidélité et limiter le taux de résiliation.
Vous travaillez dans un enviro
Sous la responsabilité de la responsable service relation client, vos missions sont :
- Pour les appels entrants :
Réceptionner un grand nombre d'appels de clients par téléphone,
Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement,
Répondre précisément aux demandes et objections des clients,
Savoir construire un argumentaire commercial,
Construire une relation client durable,
Réalisation des modifications nécessaires relatives aux contrats saisis sous SecuryWEB,
Exploiter et analyser les informations transmises par le client et prendre les mesures nécessaires pour en assurer le traitement dans les délais impartis.
- Pour les appels sortants :
Assurer le suivi d'un portefeuille sur les impayés
Contacter les clients afin de détecter leurs besoins
Traiter les rejets bancaires
Environnement agréable et moderne. · Salaire : 2100€ + prime trimestriel de 400e
Employé
35h00/semaine. Horaire : 9h00/17h00
Mutuelle IRP Auto
Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules
Avantages : Participation - Restaurant d'entreprise avec participation employeur - Salle de sport - CSE - VD/VF - locaux neufs - bornes de recharge électrique
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