Le Personal Assistant VICa pour mission d'offrir àlaclientèle haut de gamme locale et internationale un accueil et un service personnalisé, pour une expérience shopping unique.Il a aussi pour vocation d'attirer, et fidéliser la clientèlesur son magasin à moyen et long terme. Il est un élément essentiel au développement du chiffre d'affaires magasin.Vos principales missions seront les suivantes :- Assurer un accueil des clients haut de gamme et veiller à rendre leur expérience shopping unique, excitante et inoubliable- Etablir une relation de confiance et de proximité, être un interlocuteur dédié et privilégié à la clientèle VIC- Gérer l'afflux des clients dans les espaces dédiés VIC, l'attente et leur assurer un moment convivial jusqu'à leur départ- Gérer rapidement et qualitativement les réclamations des clients du Printemps selon les différents canaux- Renseigner et accompagner sur les services dédiés la clientèle locale et internationale- Accueillir des clients auprès de nos partenaires BtoB (Ambassades, Palaces & Hôtels, entreprises et d'autres acteurs du tourisme)- Développer la base de données clients (CRM), assurer son animation et proposer un service de conciergerie Votre profil :Compétences/Savoir-faire requis :- Savoir s'adapter à une clientèle haut de gamme et exigeante- Excellent sens relationnel et du service- Anglais courant. La maitrise d'une seconde langue serait un plus- Une expérience réussie dans le domaine du service ou de l'hôtellerie de luxe serait un plus- Maîtrise des outils informatiquesQualités recherchées :- Bon relationnel client- Dynamique, motivé(e), disponible et ponctuel- Amabilité naturelle et spontanée (courtoisie, sourire, discrétion),- Excellente présentation et une parfaite élocution- Fort esprit d'équipe, ouvert à une collaboration multiculturelle INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE Référence 2024-2984 Date de parution 25/03/2024 Intitulé du poste Personal Assistant VIC H/F Pays France Région Ile-de-France Département Paris (75) Contrat CDI Emploi Employé
Experience: Expérience exigée
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