Responsable accueil et développement commercial h/f

La Ville de Vénissieux recherche son/sa futur-e
Responsable Accueil et Développement Commercial - Centre Aquatique f/h
Prise de poste au 01/03/2026
Rattaché-e au directeur du Centre Aquatique Auguste Delaune, vous pilotez le pôle Accueil et Développement Commercial et garantissez la qualité du service rendu aux usagers. Vous coordonnez l'activité du pôle et contribuez à la performance globale de l'équipement dans une dynamique de développement et d'attractivité.
Vos missions
Développement commercial et communication
- Développer l'offre commerciale et prospecter de nouveaux publics - Booster la fréquentation et suivre la satisfaction - Piloter la communication digitale et print - Concevoir et organiser animations et événements
Encadrement & relation usagers
- Manager l'équipe accueil (3 agents) - Garantir un accueil de qualité - Accompagner les agents sur les process et outils - Assurer ponctuellement l'accueil des usagers
Gestion administrative & financière
- Produire les tableaux de bord - Superviser la régie (billetterie, abonnements) - Gérer facturation, recouvrement et stocks.
Votre profil
Formation Bac+3 (marketing, communication, commerce, management du sport, STAPS).
Expérience confirmée (2 à 5 ans) dans des fonctions similaires, idéalement en équipements sports-loisirs.
Maîtrise des outils digitaux et de communication, logiciels de billetterie et bureautique.
Sens commercial affirmé, excellentes qualités relationnelles, dynamisme et réactivité.
Capacités d'encadrement, d'organisation et de conduite de projet.
Savoir accueillir, gérer les situations conflictuelles, lire les politiques tarifaires et comprendre les programmations d'un centre aquatique.
Conditions d'exercice
Cycle de travail : 37h30 à 39h.
1 week-end sur 3 travaillé + travail pendant certaines vacances scolaires et jours fériés.
Horaires variables selon les nécessités de service et les événements.
Environnement bruyant, publics parfois difficiles.
Cadre d'emplois : Rédacteurs territoriaux - Poste permanent, ouvert aux titulaires et contractuels
Retrouvez notre offre et postulez sur notre site, avant le 11/01/2026, en cliquant sur postuler.