Introduction
L’association HyperHeberg est engagée dans la fourniture de services numériques éthiques et solidaires, tels que l’hébergement web, la mise à disposition de VPS et l’accompagnement des associations.
Afin d’assurer une relation de proximité et un accueil professionnel, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) / Service Client chargé(e) de répondre aux demandes des adhérents, prospects et partenaires.
Vos missions
Mission principale :
Répondre aux appels et messages entrants des clients et adhérents afin de leur fournir des informations claires sur les services proposés par l’association, accompagner la prise de décision, et orienter vers les bons interlocuteurs internes.
Missions principales
* Réceptionner les appels entrants des clients, prospects, et adhérents
* Informer sur les services (hébergement, VPS, aide à création d’associations, formations)
* Répondre aux questions fréquentes (tarifs, conditions, délais, modes de paiement, procédures)
* Orienter vers le service technique ou administratif si besoin
* Tenir à jour un registre ou CRM (WHMCS, fiches clients) avec les demandes traitées
* Faire remonter au Bureau ou à l’équipe technique les points récurrents (amélioration des services)
Vos compétences
Compétences et qualités
* Bonne communication orale (clarté, pédagogie, patience)
* Sens du service client (écoute active, empathie)
* Connaissances de base des services proposés par l’association
* Organisation (prise de notes, suivi des appels)
* Aisance avec les outils : téléphone VoIP, WHMCS, messagerie interne
Avantages
* Un engagement à impact réel dans le numérique éthique
* Une équipe bienveillante, motivée et en pleine structuration
* Flexibilité totale : 100 % télétravail, horaires libres
* Une vraie expérience terrain valorisable pour ton CV (attestation de fonction)
* Liberté d’apporter tes idées, de contribuer à notre développement
Il te suffit de nous envoyer ton CV + une brève lettre de motivation directement via Join.
Nous te recontacterons pour un échange convivial en visio. Pas de stress, pas de tests techniques.
🕓 Nous répondons à toutes les candidatures sous 5 jours maximum.
HyperHeberg – Agir pour un internet libre, souverain et humain.
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