Description du poste :
Dans un contexte de digitalisation des services internes et orientés usagers, l'entreprise développe et exploite des outils digitaux internes de notre client.
L'IT Business Owner Digital intervient comme référent fonctionnel et applicatif sur ces solutions internes, avec un rôle clé d'interface entre les métiers, les équipes IT et les prestataires externes .
Enjeux du poste
* Garantir l' adéquation des outils digitaux internes avec les besoins métiers
* Assurer la maîtrise fonctionnelle et applicative des solutions, en limitant la dépendance aux prestataires (TMA)
* Structurer et pérenniser la connaissance applicative en interne
* Être le point de contact IT privilégié des métiers sur le périmètre digital interne
Périmètre applicatif
Le poste couvre principalement un outil digital interne de type application web et mobile, permettant La gestion des pré-inscriptions
* La relation et la communication avec les clients
* Le suivi de la vie quotidienne des clients
* L'interface avec des clients réservataires de personnel
1. Pilotage fonctionnel et métier
* Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers (directions opérationnelles, équipes terrain, fonctions support)
* Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles claires
* Être le garant de la cohérence fonctionnelle des évolutions de l'outil
* Prioriser les demandes en lien avec les enjeux business et opérationnels
2. Interface IT - Métiers - Prestataires
* Jouer un rôle d' interface permanente entre les métiers et les équipes IT
* Piloter les prestataires applicatifs (intégration, maintenance, évolutions)
* Challenger les propositions des prestataires (coûts, délais, solutions)
* Coordonner les phases de recette et de mise en production
3. Administration applicative & réduction de la dépendance TMA
* Monter en compétence sur l' administration fonctionnelle et applicative des outils
* Gérer les paramétrages simples sans recours systématique au prestataire
* Structurer la documentation fonctionnelle et opérationnelle
* Contribuer à la réduction des coûts de TMA par l'internalisation de la connaissance
4. Gouvernance produit interne
* Assurer le suivi du cycle de vie des applications internes
* Participer à la définition de la roadmap fonctionnelle
* Suivre les indicateurs de qualité, d'usage et de satisfaction
* Garantir la continuité de service et la bonne adoption des outils par les utilisateurs
Description du profil :
Profil recherché Compétences fonctionnelles & projet***Expérience confirmée en gestion de projet digital / applicatif***Capacité à comprendre et traduire les besoins métiers***À l'aise dans un rôle d' interface et de coordination***Sens de la priorisation et du pragmatisme
Compétences IT (sans être développeur)***Bonne compréhension des environnements applicatifs web et mobile***Capacité à dialoguer avec des équipes techniques (.NET, Flutter)***Appétence pour l' administration applicative et les paramétrages***Sensibilité aux enjeux de coûts (TMA, prestations externes)
Soft skills***Excellent relationnel et posture orientée service***Pédagogie et capacité à vulgariser***Autonomie et sens des responsabilités***Esprit structuré, orienté solutions
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