Notre Client Externalisation relation client
Acteur majeur de l'externalisation des centres de contacts recherche un/e :
RESPONSABLE DE PRODUCTION CENTRE DE CONTACTS – H/F
Région Centre-Val de Loire
Envie de rejoindre une organisation en pleine dynamique, où votre expertise opérationnelle et votre leadership auront un impact immédiat ?
Nous recherchons un/e Responsable de Production CRC prêt/e à relever un véritable challenge : structurer une activité en croissance, faire grandir une équipe motivée et accompagner un client donneur d’ordre exigeant et en pleine expansion.
Le Poste Production Service Client
Ce qui vous attend :
◾ Le pilotage d’une activité mono-compte stratégique, au cœur d’un environnement stimulant et en transformation
◾ Une large autonomie pour organiser, structurer et optimiser la performance opérationnelle.
◾ Une équipe d’environ 70 conseillers + superviseurs à faire progresser, fédérer et accompagner dans leur montée en compétences
◾ Un contexte positif : un client satisfait, en montée en charge, prêt à confier davantage de volume
◾ Des enjeux passionnants : qualité, fiabilisation, excellence opérationnelle, amélioration continue
◾ Une relation directe avec le donneur d’ordre : reporting, échanges réguliers, rôle clé dans la satisfaction client
◾ La possibilité d’influencer durablement l’organisation et de laisser votre empreinte dans un environnement qui valorise les contributions visibles
Profil recherché pour cette offre d'emploi
Ce que vous apportez :
◾ Une expérience confirmée en management de production en centre de relation client prestataire.
◾ Un réel talent pour structurer, décider, accompagner et faire grandir une équipe.
◾ Une forte culture de la performance, de l’analyse et du pilotage d’indicateurs.
◾ Un leadership positif, une présence terrain, une envie de bâtir et d’emmener les équipes plus loin.
Merci d’envoyer votre candidature s/réf RDP.IA.SI.902511 à : cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris
Informations :
Ref: RDP.IA.SI.902511
Fonction : Production Service Client
Secteur : Externalisation relation client
Lieu : Centre-Val de Loire
28 Nov 2025
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