Employé back office (h/f)

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Employé back office (H/F) Au sein du service client, vous serez en charge des missions suivantes :?\n\nTraitement des résiliations tous produits :\n - Analyse des demandes clients courriers et mails\n\n - Application des process liés aux résiliations \n\n - Réalisation d'actes de refus ou d'acceptation des demandes de résiliations\n\n - Réalisation d'appels sortants si nécessaire (notamment après plusieurs refus de notre part)\n\nTraitement des paiements tous produits\n - Vérification du bon remplissage des chèques reçus\n\n - Analyse du contrat pour vérifier son état et voir si des actions manuelles sont à réaliser\n\n - Action vers le manager si chèque non conforme pour renvoi au client\n\n - Réalisation d'appels sortants pour prévenir le client du renvoi de son chèque non conforme\n \nTraitement des gestions MRH et PJ :\n - Analyse des demandes clients courriers et mails\n\n - Application des process liés aux actes de gestion \n\n - Réalisation d'actes de gestion (envoi d'attestation, ajout d'enfant au foyer etc.?)\n\n - Réalisation d'appels sortant si nécessaire suite à une modification du contrat\n Vous êtes issu(e) d'une formation de type BTS Banques/Assurances, vous avez une première expérience réussie en assurance, en back-office..\nVous savez rapidement vous adapter à un nouvel environnement de travail, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance en informatique et votre sens de la relation client.\n\nMission à La Chapelle sur Erdre\n35H/semaine du lundi au vendredi - 9h/17h\nRémunération 14H/heure brut + Tickets Restaurant à 8.50¤\n\nIl sera important d'avoir une posture professionnelle, respect des horaires de travail, pas de téléphone portable sur le poste de travail, rendez-vous personnel pris en dehors des horaires de travail.\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap