Conseiller(ère) service de l'assurance maladie ame (h/f)

Description du poste

Vos missions seront les suivantes :

1. Délivrer les cartes d'Aide Médicale d'État ;
2. Accueillir, orienter, et/ou conseiller les clients et les tiers (contact direct ou dématérialisé) ;
3. Participer au pilotage et à la gestion des flux clients ;
4. Promouvoir les téléservices assurés et leur utilisation ;
5. Contribuer à la gestion du dossier client dans le respect de procédures et délais impartis ;
6. Gérer les réclamations ou les situations conflictuelles ;
7. Participer à des missions de prévention et de sensibilisation ;
8. Participer à la gestion administrative et matérielle du service.

Profil recherché

Vos compétences

9. Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation clients ;
10. Vous êtes dynamique, passionné par la relation client et humaine, organisé, rigoureux, et savez respecter les règles de confidentialité ;
11. Doté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute et d'expression orale sont reconnues et vous savez faire preuve de diplomatie et de réactivité ;
12. Vous avez de bonnes capacités d'adaptation, et maîtrisez les outils bureautiques.

Un accompagnement / tutorat sera mis en place sur l'ensemble des missions confiées.

Votre formation

De Bac à Bac.

Informations complémentaires

Avantages et rémunérations :

13. Rémunération brute de € par mois, niveau 4A de la convention collective nationale du personnel des organismes de la Sécurité Sociale ;
14. Carte restaurant Swile d'un montant de 11,51 €/ jour travaillé ;
15. Accès au restaurant inter-entreprises situé à proximité du site de Bobigny ou aux frigos connectés Foodles sur l'ensemble de nos sites ;
16. Prise en charge de vos titres de transport à hauteur de 75% ou bien d'un forfait mobilité durable si vous vous rendez au travail à vélo ;
17. Accès au Comité social et économique attractif (voyage, loisir, animation etc.).

L'Assurance Maladie de Seine-Saint-Denis est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'égalité femmes/hommes (index égalité femmes / hommes : 98/) et au bien-être de ses salariés LGBT+.