Chargé(e) d’expérience client - alternance h/f

- Entreprise en forte croissance
- Possibilité d'évolution rapide
- Environnement de travail dynamique
- Formation aux méthodes commerciales
VOS MISSIONS :

- Assurer la relation avec les clients et répondre à leurs demandes,
- Traiter les appels, emails et demandes clients,
- Suivre les dossiers clients et assurer leur bonne gestion,
- Recueillir les retours clients afin d'améliorer les services,
- Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients,
- Participer à l'amélioration de l'expérience et de la satisfaction client,
- Mettre à jour les informations clients dans les outils internes.
- Excellent sens du service client,
- Bonne communication orale et écrite,
- Sens de l'écoute et de l'organisation,
- Capacité à gérer plusieurs demandes,
- Une première expérience en relation client est un plus.
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurant
- Prise en charge des frais de transport
- Formation interne aux techniques commerciale
- Possibilité d'évolution rapide